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服務(wù)有溫度? 治理有精度

黔江公安多措并舉回應(yīng)民生期待

在黔江區(qū)大眾廣場的臨時身份證辦理點(diǎn)，市民王女士僅用十幾分鐘就完成了換證手續(xù)。同一時間，配送司機(jī)張師傅正將貨車穩(wěn)穩(wěn)停入商圈旁新劃設(shè)的專用車位，高效裝卸貨物……

為群眾辦業(yè)務(wù)

面對發(fā)展新機(jī)遇與民生新期待，今年以來，黔江區(qū)公安局將“黔誠無憂·公安有為”的承諾，轉(zhuǎn)化為一系列“惠民有感”的精細(xì)化服務(wù)舉措。

窗口服務(wù)“彈性擴(kuò)容”，化解民眾辦事難

針對暑期等換證高峰時段，黔江公安主動打破常規(guī)，推出錯峰彈性服務(wù)。

暑期開設(shè)“周六專場”及“夜間潮汐辦證專場”，工作日則增設(shè)大眾廣場、城東派出所、城南等3處臨時辦理點(diǎn)，服務(wù)時間延長至“當(dāng)日辦完為止”。

上門為群眾拍證件照

同步強(qiáng)化線上服務(wù)。新生兒入戶、身份證補(bǔ)領(lǐng)（領(lǐng)證不超過五年）等10項高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，70余人次出入境證件換補(bǔ)發(fā)通過網(wǎng)辦完成。

對老年人提供“一站式”引導(dǎo)，并為企業(yè)緊急商務(wù)開通“24小時加急”通道，讓服務(wù)更具彈性和人性化。

交通管理“疏管結(jié)合”，柔性執(zhí)法有溫度

聚焦城市交通痛點(diǎn)，黔江公安注重“以人為本”。

在城市更新中著力解決群眾反映突出的老城停車難、新城交通設(shè)施不完善等問題，對新華大道、武陵大道實施“綠波通行”，動態(tài)優(yōu)化12處節(jié)點(diǎn)信號配時，并以10個網(wǎng)格化單元強(qiáng)化“渝警驍騎”巡邏。

開展摩托車檢查

因外來車輛對路況不熟，對其實行“首違不罰、輕微免罰”，夜間（21時至次日7時）非重點(diǎn)路段違停免罰。

通過現(xiàn)場勘查，在解放路天匯商圈等15個地段，科學(xué)設(shè)置貨車限時30分鐘專用泊位，精準(zhǔn)破解配送“停車難”。

深化道路交通快處理賠聯(lián)調(diào)中心建設(shè)，以“一站式”服務(wù)和“線上+線下”雙軌模式，推動事故糾紛源頭化解、風(fēng)險就地管控。

護(hù)企安商“多向發(fā)力”，筑牢營商環(huán)境基石

圍繞高質(zhì)量發(fā)展，黔江公安更加注重“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”，扎實落實《“黔誠無憂·公安有為”優(yōu)化營商環(huán)境11項措施》。

審批做“減法”。企業(yè)相關(guān)戶政、印章備案等事項辦理時限整體縮短20%；民爆物品審批由3個工作日，壓縮至1個工作日；貨運(yùn)車輛通行許可審批，壓縮至3小時內(nèi)。

護(hù)航渝超黔江賽場

防護(hù)做“加法”。將重點(diǎn)企業(yè)納入巡邏防控圈，嚴(yán)厲打擊涉企犯罪；緊扣城市發(fā)展階段性變化特點(diǎn)，將圈層查控、單元防控、要素管控，以及平安守望點(diǎn)融入城市更新同規(guī)劃、同建設(shè)，大型活動提前介入安保指導(dǎo)，完成“渝超”足球聯(lián)賽等大型賽事安保共計30余場，提高風(fēng)險閉環(huán)管控能力。

大型社會活動執(zhí)勤

執(zhí)法更規(guī)范。制定涉企檢查清單防止擾企，同時建立糾紛前端調(diào)處機(jī)制，保障項目正常推進(jìn)。2025年以來，已為企業(yè)提供出入境加急辦證2人次、各類延時服務(wù)230余天。

民意響應(yīng)“精準(zhǔn)施策”，推動治理效能升級

黔江中心醫(yī)院香山路路口，新施劃的斑馬線清晰醒目，過往車輛在標(biāo)志線引導(dǎo)下有序禮讓，市民過街安全感顯著提升——這是黔江公安精準(zhǔn)響應(yīng)民意、將“金點(diǎn)子”落為“實措施”的案例之一。

護(hù)航學(xué)生出行

2025年，黔江公安累計研究辦結(jié)涉及交通組織、校園安全、電動車管理等議題的58件人大代表和政協(xié)委員建議，以及“投資黔江評黔江”座談會收集的34條意見建議。

這些來自社會各界的智慧，經(jīng)過科學(xué)論證后，轉(zhuǎn)化為多個路口的渠化改造、標(biāo)志標(biāo)線完善、停車資源優(yōu)化等具體治理行動。同時，通過“警企座談”“辦不成事”反映窗口等常態(tài)化溝通機(jī)制，確保群眾與企業(yè)訴求“件件有回應(yīng)、事事有著落”，在雙向互動中持續(xù)提升社會治理效能。

從增設(shè)一個窗口到規(guī)劃一排車位，從快辦一項審批到優(yōu)化一處配時，黔江公安的實踐表明，真正的民生服務(wù)藏于細(xì)節(jié)之中。這一系列既有速度、又有溫度，既重安全、也優(yōu)服務(wù)的舉措，正讓平安與便利成為群眾生活中真切可感的背景色，也為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入了堅實的公安力量。（記者 徐朝政 文/圖）