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一、負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)外群眾、法人及其他組織給區(qū)信訪辦的來信來電和網(wǎng)上投訴，接待群眾來訪。
二、承辦區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志以及上級交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示的落實(shí)情況；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級部門、有關(guān)單位轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。
三、協(xié)調(diào)處理我區(qū)“三跨三分離”重要信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理群眾到區(qū)委、區(qū)政府上訪。
四、綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，推動(dòng)上級關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)；研究、起草我區(qū)有關(guān)信訪工作的措施辦法；總結(jié)推廣各地區(qū)、各部門信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議；檢查指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門單位信訪工作。
五、了解并掌握信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況，組織開展信訪干部培訓(xùn)。
六、對信訪信息進(jìn)行篩選、上報(bào)和反饋，對重要信訪問題開展調(diào)查研究，提出處理意見和制定相關(guān)政策的建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
七、負(fù)責(zé)收集、征集并采納人民群眾建議。
八、負(fù)責(zé)區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。
九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開展矛盾糾紛排查化解、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估、信訪突出問題專項(xiàng)治理等工作。
十、按照《信訪工作條例》規(guī)定，依法接受信訪事項(xiàng)的復(fù)查、復(fù)核，承擔(dān)區(qū)政府信訪事項(xiàng)的訴訟代理職責(zé)，承辦信訪普法宣傳教育工作。
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（一）綜合科。負(fù)責(zé)文電、會(huì)務(wù)、機(jī)要保密、檔案等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作；負(fù)責(zé)組織人事管理、干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及信訪人才隊(duì)伍建設(shè)等工作；負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作；負(fù)責(zé)政務(wù)值班及值班信息的處置和報(bào)送工作；負(fù)責(zé)信訪工作的調(diào)查研究和新聞宣傳工作；負(fù)責(zé)綜合性文稿起草工作；負(fù)責(zé)信訪工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣；承辦黨政信訪工作目標(biāo)管理考核工作；提出對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀(jì)律實(shí)施責(zé)任追究的建議；協(xié)調(diào)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門信訪工作機(jī)構(gòu)調(diào)研工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理和后勤事務(wù)工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)公務(wù)接待、辦公用房和車輛安全等管理工作。
（二）信訪科：負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)外群眾、法人及其他組織通過信訪渠道的來信來電和網(wǎng)上投訴，接待群眾來訪；承辦區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志以及上級交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示的落實(shí)情況；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)級部門、有關(guān)單位轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)；協(xié)調(diào)處理群眾到區(qū)委、區(qū)政府上訪；指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，推動(dòng)上級關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)；研究、起草我區(qū)有關(guān)信訪工作的措施辦法；檢查指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和部門單位信訪工作；對信訪信息進(jìn)行篩選、上報(bào)和反饋，對重要信訪問題開展調(diào)查研究，提出處理意見和制定有關(guān)方針、政策的建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；負(fù)責(zé)收集、征集并采納人民群眾建議。
（三）群眾工作指導(dǎo)科：負(fù)責(zé)信訪工作聯(lián)席會(huì)議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開展矛盾糾紛排查化解、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估、信訪突出問題專項(xiàng)治理等工作；依法接受信訪事項(xiàng)的復(fù)查、復(fù)核，承擔(dān)區(qū)政府信訪事項(xiàng)的訴訟代理職責(zé)，承辦信訪普法宣傳教育工作。
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